会泽县林业管理服务中心情系群众办实事
发布来源:四川仲达园林绿化工程 发布时间:2014-12-25
会泽县林业管理服务中心自成立以来,以热情服务、便捷高效为宗旨,以“宁可自己麻烦十次,不让群众麻烦一次”的理念,努力做到不让一个群众受冷落,不让一件事情被耽搁,不让单位形象受损害,受到了群众的一致好评。 他们调整上班时间,方便群众。进入秋季以来,办理林木采伐许可证的群众增多,为方便群众办事,办证大厅调整了上班时间,与银行上班时间统一,免除群众多次往返的辛苦和车旅费。 在工作中做到优质服务,做群众的贴心人。工作中始终坚持三“重视”原则,不断提高工作质量和工作效率。一是重视用语文明、微笑服务。工作人员在接待群众时面带微笑,一律使用“您好、请坐、请稍等”等语句,杜绝“脸难看、事难办及冷、硬、横”等不良现象的发生。二是重视办事效率、简化办事程序。大厅制作了办证所需材料、办理程序、办理时限、办理依据及收费标准说明等材料张贴在办证窗口醒目位置,极大的方便了群众。三是重视意见反馈、积极整改。广泛收集社会各界对林业各项工作、对办证窗口服务等方面所提出的建议和意见,并根据实际认真制定整改措施不断改进,服务水平得到了进一步的提升。 提高工作质量,以便捷高效,快速办证的工作受到群众的欢迎。在没有成立林业管理服务中心之前,办理采伐证的手续比较繁琐,群众办事费时费事,有时负责审核的领导出差下乡,当天来办理的证件就要延后几日才能拿到,对于较远乡镇的群众来说重新往返不但耽误时间,还要多耗车旅费。林业管理服务中心大厅成立后,局领导采取特别授权,为群众提供了一站式办结服务,从审核资料到领取采伐证用时不会超过半小时。 林业管理服务中心的建立,不但极大地方便了林农,为林农提供了便捷、优质的服务,还树立了服务型政府的良好形象。同时,中心作为一个政府服务型窗口,不但为林农提供林木、林地流转信息,积极促进林权流转、交易,盘活森林资源资产,还积极宣传落实党和政府的惠民政策,让广大群众感受到了全新的服务模式和办事理念。